Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABERECHT — GelGuns.eu

Bei GelGuns.eu streben wir nach zufriedenen Kunden und Produkten von höchster Qualität. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen, wie unten beschrieben. Diese Richtlinie entspricht der geltenden europäischen Gesetzgebung zu Verbraucherrechten.

1. WIDERRUFSRECHT

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen anzumelden. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter das Produkt erhalten hat.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kannst du uns kontaktieren über:

  • E-Mail: contact@gelguns.eu

  • Live-Chat: über unsere Website Du kannst auch direkt unser Rücksendeformular verwenden; dieses muss der Rücksendung beigelegt werden.

2. DEFEKTE, BESCHÄDIGTE ODER UNVOLLSTÄNDIGE PRODUKTE

Hast du einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder unvollständig ist? Dann nimm bitte sofort Kontakt mit uns per E-Mail oder Live-Chat auf. Wir unterstützen dich bei der weiteren Abwicklung. In diesen Fällen werden die Rücksendekosten vollständig von uns übernommen.

3. BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage zu kommen:

  • Der Artikel muss vollständig und unbeschädigt sein.

  • Der Artikel muss in der Originalverpackung des Produkts zurückgeschickt werden.

  • Klebe kein Klebeband, Etiketten oder Aufkleber auf die Originalverpackung — verwende bitte einen zusätzlichen Versandkarton oder eine Versandtasche.

Erfüllt die Rücksendung diese Bedingungen nicht, behalten wir uns das Recht vor, diese abzulehnen und das Produkt an den Kunden zurückzusenden.

4. VERSANDKOSTEN & VERANTWORTUNG

  • Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Rücksendung der Artikel verantwortlich.

  • GelGuns.eu haftet nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports.

  • Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) und vorzugsweise versichert.

  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt wurde defekt, beschädigt oder unvollständig geliefert.

5. RÜCKERSTATTUNG

Nach Erhalt wird die Rücksendung auf Vollständigkeit und Zustand geprüft. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind:

  • Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

  • Über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Bitte beachten: Ursprüngliche Versandkosten und eventuelle Transaktionsgebühren können in Abzug gebracht werden. Geschenkgutscheine sowie geöffnete oder beschädigte Verpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

6. AUSNAHMEN

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geschenkgutscheine.

  • Produkte mit geöffneter, zerrissener oder beschädigter Verpackung.

  • Artikel, die benutzt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden.

7. FRAGEN ODER HILFE BENÖTIGT?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter über:

  • E-mail: info@gelguns.eu

  • Live-Chat: über unsere Website